A mãe voltou para casa depois de um árduo dia de trabalho, e sua filha correu pra abraçá-la. – Mamãe, aconteceu um montão de coisas hoje e quero contar tudo pra você. Depois de ouvir algumas frases, a mãe disse que precisava preparar o jantar, e que ouviria o restante das histórias mais tarde, mas […]
Ouvir
Você Entendeu? (Liderança)
Dizem que certo dia Rui Barbosa chegou em casa, ouviu um barulho estranho no quintal e percebeu que havia um ladrão tentando levar os seus patos de criação. Ele então aproximou-se cuidadosamente do indivíduo e, surpreendendo-o quando tentava pular o muro com os patos, disse-lhe:
Eu não sei o que Dizer! (Liderança)
A produtividade de uma de minhas melhores lideradas caiu drástica e subitamente. As pessoas comentavam que ela estava com problemas pessoais graves, e eu, ainda que quisesse ajuda-la, não sabia o que dizer! Evitei até onde pude, mas um dia ela apareceu na minha sala, e com um certo ar de tristeza perguntou se podíamos […]
O Poder da Empatia (Liderança)
No final da noite Mark foi surpreendido pela ligação de sua filha informando que seu neto de apenas três anos, que morava em Denver, havia sofrido um grave acidente e que tinha poucas chances de sobreviver. Mark, que estava em Los Angeles, imediatamente comprou a passagem pela Southwest Airlines no primeiro voo para Denver. O […]
Falar é importante. Ouvir é Fundamental (Liderança)
Em seu primeiro dia de trabalho, o novo diretor reuniu os funcionários e pronunciou um discurso maravilhoso. Todos deixaram a reunião entusiasmados e revigorados pela força das palavras daquele líder, que em suas primeiras palavras com a equipe, demonstrou toda sua capacidade de persuasão e mobilização. Um verdadeiro show!
Escutatória (Liderança)
Em 1707, o almirante britânico Clowdisley Shovell voltava triunfante para casa após vencer uma importante batalha com os franceses no Mediterrâneo, quando seus navios tiveram que enfrentar um forte e denso nevoeiro por vários dias. Ao questionar os marujos sobre a localização correta dos navios