Tessa West e Katherine Thorson, psicólogas e cientistas da New York University, conduziram recentemente um estudo que rastreava os batimentos cardíacos e o cérebro das pessoas durante negociações simuladas. Ao final de cada negociação, alguns grupos foram instruídos a pedir feedback, enquanto outros a dar feedback.
Depois de alguns anos atuando no mundo corporativo, tendo passado por algumas empresas e por vários líderes, finalmente um deles me ajudou a entender o significa e qual é o melhor caminho para estabelecer uma cultura de feedback nas organizações.
Outro dia, conversando com amigos sobre o cotidiano no trabalho, um deles comentou que seu chefe adota uma técnica muito peculiar de feedback, denominada por ele de “Feedback Paparazzi”. Curiosos, perguntamos o que era isso, e ele explicou:
Numa cidade vivia um homem que todos diziam ser o protótipo da maldade. Ele morava sozinho, não tinha amigos, não permitia que ninguém passasse em sua calçada com animais, quando a bola dos garotos caía em seu quintal ele a furava, e por isso todo mundo dizia que quando ele morresse não haveria sequer quatro […]
Uma das maiores franquias de pizzas dos Estados Unidos percebeu que muitos de seus clientes estavam insatisfeitos com seu principal produto, a pizza. E apesar dos bons resultados financeiros, em vez de desconsiderar a insatisfação dos clientes, criou grupos focais para saber o que seus consumidores realmente achavam de seus produtos. Foi difícil assimilar o […]
O médico entra apressado no hospital depois de ter sido chamado para uma cirurgia de emergência. Quando chegou ao centro cirúrgico, o pai do rapaz que iria ser operado veio ao seu encontro e gritou: – Porque demorou tanto? A vida do meu filho está em perigo! Se você escolheu ser médico, deveria ter […]
Como diretor de uma grande organização, Pedro era procurado com certa frequência por seus gerentes para ser comunicado sobre necessidade de demissão de um colaborador por algum motivo. Alguns gerentes alegavam falta de capacitação técnica, outros diziam que os comportamentos e atitudes do colaborador não estava alinhado com os valores da empresa, enfim, sempre havia […]
Barry J. Farber, famoso escritor americano, conta que seu primeiro livro “State of the Art Selling” foi recusado por 26 editores, e completa: “Hoje eu sei por que muitos escritores talentosos não conseguem publicar um livro. Quando seu trabalho é rejeitado pelos editores, se deixam abater, e sua confiança e perseverança se esvaem.”. Depois de […]
Dois ex-colegas de trabalho se encontraram casualmente num bar e passaram boa parte da noite conversando sobre os velhos tempos e as novidades do dia a dia. Depois de algumas horas de conversa, pediram a conta, e um deles comentou: – Poxa, que conversa agradável. Foi ótimo poder conversar com você novamente. E o […]
Um admirador procurou Michelangelo para conversar sobre a famosa estátua de Davi, e perguntou-lhe: – Como foi que você conseguiu criar esta obra prima? O que fez para produzir algo assim tão maravilhoso? Como foi que trabalhou com o mármore de modo a produzir uma figura humana tão extraordinária? E Michelangelo respondeu:
O gerente de um grande grupo multinacional, após ter sido preterido para uma promoção, me contou em uma de nossas reuniões de coaching, que ficou muito surpreso com o resultado de sua avaliação anual de desempenho, que destacava vários problemas de gestão e liderança que, até então, ninguém havia levado ao seu conhecimento. Alguns comentários […]
Assista ao vídeo de Marco Fabossi com dicas sobre como fazer um bom Feedback. Fast Tube by Casper Um grande abraço, . Marco Fabossi . Saiba mais sobre o trabalho de Coaching, Palestras e Desenvolvimento de Liderança de Marco Fabossi em www.marcofabossi.com.br . Adquira o livro Coração de Líder – A Essência do Líder-Coach em […]