A produtividade de uma de minhas melhores lideradas caiu drástica e subitamente. As pessoas comentavam que ela estava com problemas pessoais graves, e eu, ainda que quisesse ajuda-la, não sabia o que dizer! Evitei até onde pude, mas um dia ela apareceu na minha sala, e com um certo ar de tristeza perguntou se podíamos […]
Um amigo perguntou a Michelangelo por que ele havia trabalhado tanto tempo nos complexos e intrincados detalhes da Capela Sistina, em Roma; detalhes tão pequenos que ninguém seria capaz de perceber. Além disso, completou o amigo, quem teria capacidade de discernir se está perfeito ou não? E Michelangelo respondeu:
Geraldo era um pedreiro muito conhecido no bairro. Era pai de cinco filhos, e um homem respeitado como profissional, e também por seu caráter, integridade e dedicação à família. Por ser semianalfabeto, quando seus clientes lhe pediam um novo orçamento para construção ou reforma, ele improvisava algumas palavras e números numa folha de papel e, […]
Ele era um profissional bem-sucedido, com um ótimo casamento, esposa e filhos maravilhosos, muitos amigos, bens, um trabalho que lhe dava prazer e o remunerava muito bem, enfim, uma vida aparentemente estável e tranquila. Havia, porém, um pequeno detalhe: por mais que se esforçasse, ele não conseguia equilibrar e conciliar todas essas coisas.
Numa reunião de diretoria, em meio a algumas conversas, um dos diretores comentou: – Melhor falar com o porteiro! – seguido pelas risadas de todos, menos do presidente que não entendeu a piada, e completou: Alguém pode me explicar do que vocês estão rindo? Eles então explicaram que muita gente comentava sobre a grande sabedoria […]
Quando eu era pequeno, minha mãe gostava muito de bordar. Eu ficava brincando no chão, perto dela, e quando olhava pra cima e observava o que ela estava fazendo, sempre dizia: – Mãe, daqui de baixo isso parece muito estranho e confuso; é um monte nós e fios de cores diferentes, compridos, curtos, soltos, presos, […]
Eu estava saindo do escritório quando vi o presidente da empresa com um documento na mão em frente a maquina de “picotar” papeis. Ao ver-me, o presidente pergunta: – Você pode, por favor, me ajudar com isso? Minha secretaria já saiu e eu não sei como essa máquina funciona. – Más é lógico que […]
Uma das maiores franquias de pizzas dos Estados Unidos percebeu que muitos de seus clientes estavam insatisfeitos com seu principal produto, a pizza. E apesar dos bons resultados financeiros, em vez de desconsiderar a insatisfação dos clientes, criou grupos focais para saber o que seus consumidores realmente achavam de seus produtos. Foi difícil assimilar o […]
Em agosto de 1918, um barco com dois homens estava sendo puxado por um rebocador no Rio Niágara quando o cabo se rompeu. A forte correnteza logo empurrou o barco em direção às cataratas, mas quando estava quase caindo, encalhou nas rochas bem acima das quedas d’água. Os dois homens foram salvos apenas no dia […]
Após marcar uma geração no basquete mundial, Kobe Bryant entrou em quadra para fazer o último jogo de sua carreira depois de 20 anos defendendo o Los Angeles Lakers. Em 20 temporadas, Bryant ajudou seu time a conquistar 5 títulos. Em número de pontos marcados ele supera Michael Jordan; foram 33.643 pontos. Tem a segunda […]
O homem estava perdido no deserto, prestes a morrer de sede, quando de repente, encontra uma velha cabana abandonada e com dificuldade se acomoda numa pequena sombra dela. Passados alguns minutos, ele vê uma velha bomba d’água enferrujada ao lado da cabana. Ele então se arrastou até ela, começou a bombear, mas nada aconteceu. […]
Um dia desses eu estava assistindo uma reportagem na TV que falava sobre produtos criados para imitar algo verdadeiro, como pisos e azulejos que parecem madeira, bijuterias que imitam joias, perucas que substituem os cabelos, e várias outras coisas. O que me chamou a atenção, contudo, foi o “spray de lama”,
Eu estava sendo entrevistado pelo gerente de uma grande companhia seguradora. Disse-lhe honestamente que o principal motivo de estar naquela entrevista era a necessidade de manter minha família em Boston. Minha mulher, com a qual estivera casado por 26 anos, morrera recentemente de ataque cardíaco.
Leticia aceitou um emprego temporário de vendedora numa loja de esportes enquanto procurava algo melhor. No terceiro dia atrás do balcão, seu filho de 10 anos ligou pra ela e pediu um par de chuteiras pra participar do campeonato de futebol na escola. Ela explicou que ainda não tinha condições de comprar as chuteiras porque […]
Saindo apressada do supermercado, Ana Maria, com seu filho no colo, sentiu um puxão na barra da calça. Assustada, olhou para baixo e viu uma senhora sentada no chão, com a mão estendida. Em meio a uma mistura de sobressalto e irritação, Ana Maria, em tom ríspido, disse que não tinha nada para oferecer. A […]
Steve Fosset foi o primeiro homem a circunavegar o planeta em um balão de ar quente. Em uma de suas tentativas, em 1997, ao atravessar o Oceano Atlântico, ventos fortes o levaram a uma altura de 7,5 mil metros em direção ao norte da África, para a Líbia, que não havia permitido que Fosset sobrevoasse […]
Howard Schultz, fundador da Starbucks, tinha sete anos e estava brincando com os amigos perto do prédio onde morava, no Brooklyn, em Nova York, quando sua mãe gritou da janela do apartamento: “Howard, venha para dentro. O papai sofreu um acidente”.
Quando era presidente da Meditronic, eu me lembro de que visitei uma das fábricas de válvulas cardíacas e uma colaboradora me olhava com tanto entusiasmo que parei e perguntei: – O que você faz no seu trabalho? E ela respondeu:
Durante a abertura de um treinamento de liderança que conduzi há poucos dias, o Presidente da empresa no Brasil, uma indústria química multinacional, comentando com os diretores e gerentes que participavam do evento sobre sua experiência como líder, disse o seguinte:
A Kodak demorou a embarcar na onda da fotografia digital porque seus líderes se recusaram olhar para o que estava acontecendo do lado de fora das portas de seus escritórios. A Xerox, por falta de visão e interesse de seus líderes num computador com interface gráfica para o usuário, deixou que os funcionários da Apple […]
O que diferencia uma equipe de alta performance, colaborativa, que entrega os melhores resultados, onde existe transparência, relacionamentos de confiança e bom ambiente de trabalho, de uma equipe conflitante, com relacionamentos superficiais e interesseiros, onde as pessoas competem em vez de colaborar e que, consequentemente, entregam resultados muito aquém do que poderiam? É a Síndrome […]
Rudolph Giuliani era prefeito de Nova York quando aconteceu o atentado de 11 de setembro ao World Trade Center. Foi um momento de muita tristeza, confusão e caos generalizado. Ninguém sabia como lidar com aquela situação. Quando caiu a primeira torre, Giuliani havia acabado de deixar o local, perdeu amigos e familiares na tragédia, […]
O frágil e velho homem foi viver com seu filho, nora e neto de quatro anos. As mãos do velho homem tremiam, a vista era embaralhada, e o seu passo hesitante. Na primeira refeição em família as mãos trêmulas do avô tornaram difícil o ato de comer, e grãos de arroz rolaram da colher para […]
Havia um rei que se orgulhava muito de sua linhagem e posição, e que era conhecido por sua dureza com as pessoas. Certa vez, decidiu caminhar com sua comitiva por um campo, onde, anos antes, havia perdido seu pai numa batalha. Quando chegou ao local, encontrou ali um homem remexendo uma enorme pilha de ossos, […]
O rato vê o fazendeiro abrindo um pacote e fica aterrorizado ao descobrir que se trata de uma ratoeira. Ele então corre pelo pátio da fazenda e adverte: – Cuidado! Há uma ratoeira na casa! A galinha, contudo, ao ver o desespero do rato, comenta: – Desculpe-me Sr. Rato, eu entendo que isso seja um […]
O maior sonho de Paul Galvin, fundador da Motorola, uma das mais bem-sucedidas empresas de tecnologia da história, era criar uma empresa excepcional e duradoura. Por isso ele encorajava divergências e discussões, dando às pessoas a oportunidade de mostrar o que elas podiam fazer sozinhos. O biógrafo de Galvin escreveu: “Ele não era um inventor, […]
Steve Jobs, apesar de ser um “cidadão digital” e demonstrar certo potencial para “isolar-se” das pessoas, era um forte defensor do contato cara a cara, e comentava: – Na era conectada em que vivemos, há uma propensão a achar que é possível desenvolver ideias por e-mail ou conversas virtuais. Isso é um absurdo!
Num bairro pobre da cidade morava uma garotinha linda. Sua mãe não era muito cuidadosa e a menina quase sempre aparecia suja na escola, com roupas velhas e maltratadas. O professor olhava para a menina e pensava: “Como uma menina tão bonita pode ser assim, mal cuidada?“. Foi então que decidiu comprar um vestido novo […]
Na fazenda havia um grupo de trabalhadores desmotivados, mas certo dia chegou um novo funcionário chamado Zé; um jovem agricultor em busca de trabalho e, como todos que ali estavam, recebeu uma simples e velha casa pra morar enquanto trabalhava na fazenda.
Em 1986 eu estava vendo um programa chamado “Negócios Engraçados”, um show sobre cartum. Eu sempre quis ser cartunista, mas não sabia o que fazer. Escrevi para o apresentador do programa, o cartunista Jack Cassady, e pedi seu conselho sobre como começar na profissão.
Discursando na cerimônia de formatura da Universidade do Texas em 2014, o Almirante da Marinha, William H. McRaven, falou sobre as lições cruciais que aprendeu durante o treinamento básico para ingressar na unidade SEALS da marinha. Uma lição particularmente poderosa aconteceu quando ele juntamente com outro aspirante a SEAL enfrentaram 15 horas de “luta contra […]
A melhor maneira de melhorar o mundo é contribuindo para o crescimento e desenvolvimento das pessoas que nele vivem, e a neurociência traz importantes descobertas para que líderes, estejam eles em casa, nas organizações, nas repartições públicas, ou nas comunidades, possam contribuir de maneira mais efetiva para a construção de um mundo melhor para todos, […]
Ele era o presidente de uma das maiores agencias de publicidade e eu um jovem consultor administrativo. Eu havia sido indicado por um de seus funcionários que tinha visto meu trabalho e achou que eu tinha algo a oferecer. Eu estava nervoso. Nesse estágio da minha carreira, não era sempre que eu tinha a oportunidade […]
Samanta achou o conselho de seu professor de pós-graduação um tanto incomum; que foi dado quando ela estava prestes a iniciar sua carreira nos negócios: – Não se aproxime demais de seus colegas de trabalho. Você nunca sabe quando terá que demitir alguém, e não vai querer demitir um amigo.
Um dia, uma pequena abertura apareceu num casulo; um homem sentou e observou a borboleta por várias horas, conforme ela se esforçava para fazer com que seu corpo passasse através daquele pequeno buraco. Por algum tempo pareceu que ela havia parado de fazer qualquer progresso. Parecia que ela tinha esgotado suas forças e não conseguiria […]
Jim Sinegal, presidente da CostCo, uma das maiores redes varejistas do mundo, nos conta como sua empresa resolve o dilema entre dois valores aparentemente antagônicos: servir ao cliente e obter lucro.
Ao sair de uma reunião de diretoria, Sérgio liga para Claudio, um dos gerentes, e pede para que compareça imediatamente à sua sala. Ao chegar, Claudio bate na porta e ouve: “Entra!” e em seguida, “Senta aí!”. – De que lado você está? – Perguntou Sérgio – Posso saber o motivo da pergunta?
O Presidente Kennedy visitava o centro espacial da NASA em 1962 e parou para conversar com um homem que segurava um “esfregão”, e perguntou: – E o que você faz? E o faxineiro respondeu:
Forrest King mal podia acreditar naquela cena. Dezenas de funcionários da Federal Express aplaudiam enquanto ele e a mulher desciam do Boeing 747 fretado. King tinha vindo a Memphis com outros empregados da Flying Tiger, que fora recentemente comprada pela Federal Express, para ver se eles gostariam de ser remanejados.
Primeira História: Há algum tempo, após uma palestra, uma jovem com menos de 30 anos me procurou para expressar sua decepção com a empresa onde trabalhava há cinco anos. Comentou que fora preterida em uma promoção para um cargo de supervisão, mesmo sendo a melhor analista da empresa.
O professor surpreendeu os alunos ao estender um grande lençol branco em uma das paredes da sala e, à medida que iam entrando, tinham sua curiosidade despertada por aquele estranho objeto à sua frente. Quando todos já estavam sentados, o professor então perguntou:
Havia uma cidade onde todos eram felizes. Os habitantes conviviam em harmonia e tudo funcionava bem. As únicas pessoas incomodadas com essa situação eram os líderes da cidade porque eram pouco lembrados. A prisão vazia, o tribunal quase não era utilizado e o cartório dava prejuízo, já que a palavra valia mais que o papel. […]
Em 1995 eu estava em uma pequena cidade do México a trabalho e tive um grave problema de saúde. Os médicos, enquanto tentavam evitar uma cirurgia, não autorizaram minha remoção para uma cidade com melhores recursos. Enfim, uma semana depois lá estava eu, no centro cirúrgico de uma cidade do México, para uma cirurgia de […]
Sr. Roberto vendia cachorro-quente à beira de uma estrada, e quase não ouvia notícias do rádio e tv, mas vendia bons cachorros-quentes. Com o passar do tempo as vendas aumentaram, ele comprou um fogão maior para atender seus clientes, o negócio continuou prosperando, e o Sr. Roberto conseguiu mandar o filho pra estudar na capital.
Andrea Jung, ex-presidente da Avon, e uma das líderes mais respeitadas do mundo, em recente palestra contou que certa vez foi convidada pelo então presidente George W. Bush, juntamente com outros presidentes de grandes empresas, para 45 minutos uma conversa sobre a economia americana. Uma grande oportunidade! Neste mesmo dia, contudo, havia uma importante apresentação […]
Chames Salles Rolim se reuniu com sua família em Agosto de 2014 para um jantar de comemoração no dia seguinte à sua cerimônia de formatura como bacharel em direito. No momento em que foi entrevistada, havia acabado de sair da piscina onde faz exercícios matinais diariamente. Essa pode parecer uma história comum, se não estivéssemos […]
Desde criança, sempre que ouvia alguém falando sobre lugares que eram considerados as “grandes maravilhas do mundo”, eu me perguntava: Qual é o lugar mais importante do mundo? Qual é a tarefa mais importante do mundo? Quem é a pessoa mais importante do mundo?
Um grande homem morreu hoje. Ele não era um líder mundial, nem um médico famoso, nem um herói ou um ídolo do esporte. Não era um magnata dos negócios, e vocês nunca viram seu nome no jornal, mas ele foi um dos melhores homens que já conheci. Esse homem era o meu pai.
Liderar pessoas pode ser um desafio, mas é também um grande privilégio. E o mais interessante é perceber que a maioria das ações, atitudes e comportamentos que nos levam a uma liderança de sucesso não dependem de dons ou talentos, mas de interesse, intenção, vontade, dedicação e disciplina. Aqui vão 10 dicas que, apesar de […]
Quando eu ainda era criança, minha mãe gostava de fazer um lanche, tipo café da manhã, na hora do jantar. Eu me lembro especialmente de uma noite quando ela fez um lanche desses, depois de um dia de trabalho muito duro. Naquela noite, minha mãe pôs à mesa café, leite, geleia, manteiga e umas torradas […]