O artigo “O Líder sem Caráter” de Marco Fabossi pode ser visto em:
http://www.administradores.com.br/noticias/o_lider_sem_carater/26616
http://www.callcenter.inf.br/artigos/default.asp?pag=matintegra&matID=37447
http://www.segs.com.br/index.php?option=com_content&task=view&id=37936&Itemid=157
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Abraços,
Marco Fabossi