Howard Schultz, fundador da Starbucks, tinha sete anos e estava brincando com os amigos perto do prédio onde morava, no Brooklyn, em Nova York, quando sua mãe gritou da janela do apartamento: “Howard, venha para dentro. O papai sofreu um acidente”.
Quando era presidente da Meditronic, eu me lembro de que visitei uma das fábricas de válvulas cardíacas e uma colaboradora me olhava com tanto entusiasmo que parei e perguntei: – O que você faz no seu trabalho? E ela respondeu:
Durante a abertura de um treinamento de liderança que conduzi há poucos dias, o Presidente da empresa no Brasil, uma indústria química multinacional, comentando com os diretores e gerentes que participavam do evento sobre sua experiência como líder, disse o seguinte: